Domande Frequenti

Risposte rapide e chiare su prenotazioni, pagamenti, visti, assicurazioni e assistenza. 1. Posso pagare il viaggio a rate?

Non accettiamo sistemi di pagamento dilazionato come Klarna o Scalapay.2. Quali documenti servono per la prenotazione?

3. Il visto per nazioni non europee lo gestite voi?

Quando organizziamo pacchetti viaggio richiediamo sempre in anticipo i visti necessari, come l’ESTA per gli Stati Uniti. Una volta ottenuta la conferma del visto, procediamo con la prenotazione completa del pacchetto.

4. I prezzi includono tasse e spese extra?

Nella maggior parte degli alberghi è prevista la tassa di soggiorno. Se non indicato diversamente, significa che questa è già inclusa nel prezzo e non ci sono costi aggiuntivi.

5. Entro quando va saldato il viaggio?

• Per viaggi di nozze e pacchetti organizzati con partenza tra un mese e due settimane: saldo entro la data concordata alla prenotazione.
• Per viaggi low cost e last minute: saldo entro sette giorni dalla partenza.

6. Come ricevo la conferma del viaggio?

• In sede: tutte le informazioni vengono fornite in forma scritta al momento del versamento dell’acconto.
• A distanza: dopo il blocco della prenotazione, viene rilasciato un contratto di viaggio completo con biglietti nominativi, prenotazioni alberghiere e tutti i dettagli del pacchetto.
• 7. Offrite assistenza durante il viaggio?
• Sì, garantiamo assistenza completa per tutta la durata del viaggio, inclusa gestione del check-in e supporto per eventuali necessità durante il soggiorno
• 8. Posso cambiare le date del viaggio dopo aver prenotato?
• In alcuni casi è possibile modificare le date del viaggio, ma nella maggior parte dei casi possono essere applicati costi aggiuntivi.
• 9. È possibile aggiungere servizi extra, come escursioni o transfer?
• Se non inclusi nel pacchetto, è possibile aggiungere trasferimenti e escursioni. Il nostro team si occupa direttamente di tutte le prenotazioni extra, garantendo assistenza completa.
• 10. Cosa succede se devo annullare il viaggio?
• Molti pacchetti includono un’assicurazione annullamento. La copertura può essere totale o parziale a seconda della polizza scelta e viene sempre spiegata durante la prenotazione.
• 11. Le assicurazioni coprono anche problemi medici o ritardi?
• Sì, le assicurazioni possono includere copertura per problemi medici, ritardi o cancellazioni dei voli, assicurando massima tranquillità durante il viaggio.
• 12. I bambini hanno tariffe ridotte?
• In molte destinazioni, i bambini sotto i due anni viaggiano gratuitamente. Per età superiori, il prezzo può variare in base alla struttura o alla compagnia aerea.
• 13. Come posso contattarvi durante il viaggio in caso di emergenza?
• Il nostro numero è sempre reperibile sia via WhatsApp che telefonicamente per qualsiasi necessità durante il viaggio.
• 14. Cosa include un pacchetto low cost o last minute?
• I pacchetti low cost e last minute solitamente includono volo e hotel. Sono offerte con scadenze brevi o disponibilità limitata, quindi consigliamo di prenotare rapidamente.
• 15. Posso prenotare anche se non ho ancora il passaporto?
• Sì, per molte destinazioni è possibile effettuare una prenotazione anche prima del rilascio del passaporto. Tuttavia, il documento dovrà essere disponibile entro i termini richiesti dal tour operator o dalla compagnia aerea. Ti informeremo sulle tempistiche da rispettare.
• 16. Posso regalare un viaggio a un’altra persona?
• Sì. È possibile acquistare un viaggio come regalo o richiedere un voucher regalo personalizzato. La prenotazione verrà intestata ai viaggiatori che parteciperanno al viaggio.
• 17. Organizzate anche viaggi completamente su misura?
• Certamente. Oltre ai pacchetti già disponibili, realizziamo itinerari personalizzati in base alle tue esigenze, scegliendo insieme destinazione, durata, hotel, voli, trasferimenti ed eventuali esperienze.
• 18. Posso prenotare solo il volo o solo l’hotel?
• Sì. Oltre ai pacchetti completi, è possibile richiedere la prenotazione di singoli servizi come voli, hotel, traghetti, crociere, noleggio auto e altri servizi turistici, compatibilmente con la disponibilità dei fornitori.
• 19. Quanto tempo prima della partenza è consigliabile prenotare?
• Dipende dalla destinazione e dal periodo di viaggio. Per ottenere la migliore disponibilità e le tariffe più vantaggiose, consigliamo di prenotare con il maggior anticipo possibile, soprattutto per alta stagione, festività e ponti.
• 20. Posso richiedere camere comunicanti o esigenze particolari?
• Sì. È possibile inserire richieste come camere comunicanti, letti matrimoniali o separati, camere ai piani bassi, esigenze alimentari o altre necessità. Le richieste saranno inoltrate alla struttura e soddisfatte in base alla disponibilità.
• 21. È possibile richiedere assistenza per persone con mobilità ridotta?
• Sì. Collaboriamo con compagnie aeree e strutture ricettive per richiedere servizi di assistenza dedicati alle persone con mobilità ridotta o esigenze particolari. Ti consigliamo di comunicarlo al momento della prenotazione.